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售后服務(wù)承諾
浙江鑫源凈化設(shè)備有限公司為方便客戶公司能夠以最及時的響應(yīng)、最快的速度到達指定的地點提供售后服務(wù)。
1.所有貨物提供3年的質(zhì)保(若設(shè)備原廠商提供更長質(zhì)保期,則按最長的質(zhì)保期執(zhí)行),質(zhì)保期從驗收合格交付使用之日起算;保質(zhì)期內(nèi)因不能排除的故障而影響工作的情況每發(fā)生一次,其質(zhì)保期相應(yīng)延長60天,保質(zhì)期內(nèi)因產(chǎn)品本身缺陷(非人為因素)造成各種故障應(yīng)由成交供應(yīng)商免費技術(shù)服務(wù)和維修。
2.在質(zhì)保期內(nèi),我方負責對其提供的貨物進行現(xiàn)場維修、損壞件更換,不收取額外費用。
3.質(zhì)量保修期內(nèi),我方提供7×24小時熱線電話、遠程網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等技術(shù)支持服務(wù)。在接到采購人維修要求電話后4小時內(nèi)做出明確響應(yīng)和安排,市級24小時、縣級48小時到達現(xiàn)場提供技術(shù)支持查找原因,提出解決方案,直至故障完全恢復(fù)為止。